FAQ

Les réponses utiles, selon votre profil

Deux lectures simples : côté marque pour cadrer l'acquisition, côté utilisateur pour comprendre les stories, les Story Gifts et les bons d'achat.

Je suis une marque

Comment une marque démarre sur StoryGiift ?

La marque renseigne son activité, ses univers, son lieu de fabrication, l'origine de ses matières et son engagement. StoryGiift vérifie ensuite son inscription.

Où intervient le QR code ?

La première version utilise un QR StoryGiift unique pour toutes les marques. Il peut être glissé dans un colis, imprimé sur un flyer ou affiché en boutique, puis l'utilisateur choisit sa marque pendant le dépôt.

Qui valide les stories ?

La marque garde la main. Elle vérifie la qualité, le tag, le média, la preuve d'achat et le seuil Instagram. Un refus doit utiliser un motif précis.

Comment se protéger de la fraude ?

StoryGiift prévoit la détection des doublons, une alerte après plusieurs dépôts en moins de 24 h et le blocage temporaire de la participation après un signalement justifié.

Combien ça coûte pour une marque ?

Le prix de l'abonnement et la part versée dans la cagnotte globale sont encore en cours de définition. Une présentation personnalisée permet de cadrer la future formule.

Comment fonctionne l'anti-concurrence ?

Une marque rattachée à un seul univers peut activer cette option. Elle masque les marques du même univers uniquement pour le Story Gift qu'elle a généré, sans bloquer définitivement l'utilisateur.

Je suis un utilisateur

Combien ça coûte pour les utilisateurs ?

Rien du tout. Créer un compte, déposer des stories et participer aux tirages est gratuit pour les utilisateurs.

Comment fonctionne un Story Gift ?

Une story validée par une marque crée un Story Gift. Il participe automatiquement au tirage global de fin de mois et devient ensuite gagnant ou perdant.

Ma story doit-elle rester en ligne longtemps ?

Vous déposez votre story sur la plateforme juste après l'avoir publiée. La marque vérifie ensuite le dépôt selon ses propres règles de validation.

Mon compte Instagram est privé, ça marche ?

Vous pouvez déposer le média de la story, mais un compte public facilite sa vérification pendant 24 h. Le compte doit dans tous les cas être associé à StoryGiift et compter au moins 100 abonnés.

Quels fichiers dois-je joindre ?

Ajoutez une capture si la story est une image, ou la vidéo si elle est animée. Joignez aussi une preuve d'achat : ticket, facture, confirmation ou numéro de commande.

Ma story Instagram a disparu après 24 h, que faire ?

C'est normal : indiquez l'heure exacte de publication lors du dépôt. La marque voit que la story n'est plus en ligne et valide via votre capture, en étant invitée à être moins stricte.

Que peut-on gagner ?

La première version distribue uniquement des bons d'achat. Le gagnant voit le montant remporté, puis choisit une marque éligible pour l'utiliser.